Social Media Monitoring oder Wissen, wer wo was sagt.

Der Begriff Monitoring bezeichnet die Beobachtung oder Überwachung eines Vorganges mittels technischer Hilfsmittel. Für den Bereich Social Media bedeutet das: Beobachten, Erfassen und analysieren.

Unternehmen setzen Social Media Monitoring ein, um aus den Ergebnissen eine Optimierung des eigenen Social Media Marketings zu generieren, d.h.